El estudio global anual, en su cuarta edición, revela que el 47% de los trabajadores ya utiliza agentes de IA, mientras que la confianza en los líderes se consolida como el principal factor para el bienestar de los empleados.
HP Inc. (NYSE: HPQ) presentó la cuarta edición del estudio Índice de Relaciones Laborales. El estudio global es realizado entre más de 19,000 trabajadores de oficina en 15 países. Los hallazgos de este año revelan que quienes mantienen una relación más saludable con su trabajo muestran mayor confianza y capacidad para desenvolverse en un entorno caracterizado por la incertidumbre.
La salud laboral comienza a recuperarse, 29% de los encuestados a nivel global afirma tener una relación saludable con su trabajo, un incremento de 8 puntos porcentuales respecto al nivel más bajo registrado en 2025. Sin embargo, la presión sigue siendo elevada: el 86% de los trabajadores experimentó cambios organizacionales durante el último año, dos de cada tres aún enfrentan dificultades para mantener una relación sana con su trabajo, situándose en la categoría de riesgo o estado crítico, y el 67% considera que actualmente es demasiado riesgoso cambiar de empleo.
En lugar de esperar a que regrese la estabilidad, el Índice de Relaciones Laborales de HP revela que los trabajadores más satisfechos están recurriendo a la inteligencia artificial, al desarrollo de habilidades transferibles y a proyectos alternos para recuperar el control y fortalecer su resiliencia en una economía impredecible.
Para los líderes empresariales, esto significa que las organizaciones que lograrán destacarse serán aquellas que ayuden a las personas a sentirse preparadas para afrontar el cambio, en lugar de verse abrumadas por él.
Esto es especialmente relevante porque el crecimiento empresarial y una relación saludable con el trabajo están estrechamente vinculados. Los trabajadores que consideran que su empresa tiene un buen desempeño tienen seis veces más probabilidades de mantener una relación saludable con su trabajo que aquellos que laboran en organizaciones con resultados deficientes.
La tecnología debe mejorar la experiencia laboral
En conjunto, los hallazgos muestran que la adopción de la IA, por sí sola, no será el factor que defina a los lugares de trabajo más saludables. Las organizaciones con mayores probabilidades de destacar serán aquellas que utilicen la tecnología para mejorar la experiencia de las personas en el trabajo, desde su confianza y productividad hasta su desarrollo profesional y permanencia en la empresa. El 70% de los líderes empresariales considera que la experiencia tecnológica de los empleados es un factor diferencial, mientras que cerca de dos de cada tres creen que una experiencia tecnológica deficiente afecta su capacidad para retener al mejor talento.
Los trabajadores también tienen claro qué les ayuda a desempeñar mejor su trabajo. Entre los principales factores que impulsan su productividad se encuentran dispositivos más rápidos y confiables, herramientas que facilitan la adquisición de nuevas habilidades, una experiencia tecnológica integrada entre las distintas herramientas de trabajo, sistemas compartidos de gestión del conocimiento y herramientas de IA adaptadas a las necesidades específicas de cada puesto.
A medida que la IA transforma los flujos de trabajo, los CIOs y los equipos de TI se están convirtiendo en actores clave para impulsar la satisfacción, la resiliencia y el crecimiento de la fuerza laboral. El estudio 2026 deja claro que la habilitación tecnológica ya no es un asunto exclusivo de las áreas de soporte o de oficina. Hoy, es un elemento central para que las organizaciones ayuden a las personas a adaptarse, desempeñarse mejor y construir relaciones más saludables con su trabajo.
La capacidad de adaptación, el nuevo imperativo para las empresas
Para los líderes empresariales, las organizaciones más saludables no están evitando la incertidumbre, sino que están ayudando a sus empleados a adaptarse a ella. El análisis de HP identifica que la confianza en el liderazgo es el principal impulsor de una relación saludable con el trabajo (32%), seguida por la habilitación tecnológica (20%), el desarrollo de la fuerza laboral (19%), la preparación personal para el futuro (16%) y la confianza en la IA (12%).
El impacto de estos factores es evidente. Casi tres cuartas partes de los trabajadores de oficina (73%) afirman que tendrían más probabilidades de permanecer en una empresa que invierte activamente en su crecimiento y desarrollo profesional, mientras que el 70% de los líderes empresariales considera que la experiencia tecnológica de los empleados es un factor diferenciador. Asimismo, casi dos de cada tres creen que una experiencia tecnológica deficiente afecta su capacidad para retener al mejor talento.
Acerca del Índice de Relaciones Laborales de HP
HP llevó a cabo una encuesta global sobre la relación de las personas con el trabajo, realizada entre el 15 de abril y el 20 de mayo de 2026 entre tres grupos de audiencia en 15 países: Estados Unidos, Canadá, México, Brasil, Reino Unido, Francia, Alemania, España, Arabia Saudita, Italia, Australia, Japón, India, Indonesia y China. En total, HP encuestó a 19,506 empleados, incluidos 15,003 trabajadores de oficina, 3,002 responsables de la toma de decisiones en TI y 1,501 líderes empresariales.
El Índice de Relaciones Laborales de HP evalúa qué tan saludable es la relación de las personas con su trabajo mediante una escala de cinco puntos que mide su nivel de satisfacción con dicha relación. Con base en los resultados, los participantes se clasifican en tres categorías: relación saludable con el trabajo, zona de atención y zona no saludable o crítica.