La Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento (Epmaps – Agua de Quito) recuerda a la ciudadanía que el medidor de agua potable es de propiedad de cada cliente; y, por tanto, es de su responsabilidad implementar medidas de seguridad para evitar la sustracción.
Las seguridades implementadas no deben impedir la toma de las lecturas de los consumos por parte del personal autorizado de la Empresa.
La empresa alerta ante el continuo robo de medidores, cifra que de enero a marzo de 2022 suma un total de 2765; mientras que, en el 2021 se registró un total de 6578 medidores robados.
NO compre medidores a terceros, los equipos instalados por la Epmaps cuentan con su propia identificación: número de cuenta y cliente, solo sirven al usuario inicial. Un medidor robado no cumple ninguna función, únicamente constituye un daño a la propiedad privada y a los usuarios del servicio de agua potable. Si el cliente requiere un medidor debe presentar la solicitud en las agencias de la entidad.
El robo permanente se origina por la existencia de un mercado ilegal que se dedica a sustraer de los medidores los componentes metálicos a base de cobre.
Agua de Quito exhorta a la ciudadanía para que denuncie los negocios ilícitos de compra o venta de medidores robados.
Si le robaron el medidor de agua, tenga presente:
1.Reportar a la Epmaps para que emita una orden de reemplazo.
2.Luego de notificar el robo a la Empresa, reconecte directamente el servicio.
3.El valor del nuevo medidor se cobrará a través de la planilla, no pague a terceros.
Si el cliente no reporta la pérdida del medidor y reconecta directamente el servicio, se expone a una multa que corresponde al 10% del valor actual de la conexión inicial, más el 50% de recargo del promedio del consumo del último semestre.
Los canales para reportar el robo del medidor son:
•Llamada gratuita al 1800 24 24 24 opción 2, las 24 horas del día los 365 días del año.
•Matriz y Agencias EPMAPS, según horarios de atención.
•Redes sociales: FACEBOOK y TWITTER @AguaDeQuito e INSTAGRAM AguaQuito
•Correo institucional: atencion.cliente@aguaquito.gob.ec