El talento ecuatoriano consiguió un lugar entre los mejores especialistas de servicio posventa de Latinoamérica. Edwin Andrés Torres Realpe, representante de Ecuador y oriundo de Ibarra, obtuvo el segundo puesto en la categoría Service Advisor del Tercer Concurso Internacional de Habilidades de Posventa JETOUR, una competencia que reunió a 42 participantes de 14 países y que tuvo como sede a Ecuador.
El encuentro internacional se desarrolló del 20 al 22 de octubre de 2026 y convocó a profesionales vinculados con la atención al cliente y el soporte técnico de la red de concesionarios de la marca automotriz.
El resultado de Torres Realpe ubicó al país en el podio de una de las categorías principales del certamen, que busca reconocer las capacidades profesionales de quienes intervienen en los procesos de mantenimiento, atención y asistencia técnica dentro del sector automotor.
Ecuador entre los mejores de la competencia
En la categoría Service Advisor, el primer lugar correspondió a Wilmer Omar Ñiquen Ñiquen, de Perú; Edwin Andrés Torres Realpe alcanzó la segunda posición, mientras que Madelaine Bastidas, representante de Panamá, completó el podio en el tercer puesto.
La competencia también reconoció el desempeño de los especialistas de la categoría Técnicos. En esta modalidad, Juan Felipe Córdoba, de República Dominicana, obtuvo el primer lugar; Luis Rafael Fonseca Carrasco, de Chile, consiguió el segundo, y Pablo Fernández, de Paraguay, alcanzó la tercera posición.
Los resultados reflejan la participación de representantes de distintos mercados latinoamericanos en una competencia orientada a elevar los estándares de servicio y fortalecer las capacidades de los equipos que atienden a los usuarios de la marca.
Las habilidades detrás del reconocimiento
La categoría Service Advisor pone el foco en una función fundamental dentro de los talleres automotrices: el asesor de servicio, quien actúa como enlace entre el cliente y el equipo técnico responsable del mantenimiento del vehículo.
Entre las competencias evaluadas se encuentran los procesos de recepción en taller, la atención personalizada, el conocimiento de los procedimientos de servicio y la capacidad para responder a las necesidades de los clientes. También se consideran los estándares operativos establecidos por la marca.
Estas habilidades adquieren especial importancia en una industria que incorpora nuevas tecnologías y sistemas de diagnóstico, lo que exige profesionales preparados para ofrecer soluciones oportunas y mantener una experiencia de atención adecuada durante la vida útil de los vehículos.
Ecuador como escenario de intercambio regional
La realización del tercer concurso en territorio ecuatoriano también representó una oportunidad para reunir a especialistas de 14 países y generar un espacio de intercambio de conocimientos y experiencias dentro de la industria automotriz.
La organización del encuentro contó con el respaldo de Grupo Roldán, representante de JETOUR en Ecuador. La empresa ha destacado la importancia de la formación continua y la preparación de los profesionales como elementos fundamentales para fortalecer el servicio posventa.
El segundo lugar alcanzado por Edwin Andrés Torres Realpe constituye un reconocimiento a su desempeño profesional y coloca nuevamente al talento ecuatoriano entre los protagonistas de una competencia internacional del sector automotor.
Por: Francisco Racines