Resulta indiscutible la transformación de la dinámica social y, en consecuencia, comercial, a partir del vertiginoso desarrollo de las tecnologías de procesamiento de información y de las telecomunicaciones, siendo una de las aristas de este, un mundo cada vez más interconectado; esto es, consumidores cada vez más informados, con conciencia ambiental y del valor de su dinero.
Desde esta perspectiva, comercializar productos utilizando canales digitales desde Ecuador abre amplias oportunidades para el desarrollo de los negocios internacionales del país pues, es precisamente en virtud de este proceso de digitalización de los negocios que marcas locales pueden abrirse paso en el escenario internacional sin necesidad de grandes inversiones iniciales ni presencia física en el extranjero.
Y ¿qué es necesario entonces? En principio, una propuesta de valor que llene una necesidad. Ecuador tiene un amplio potencial de exportación de productos que tienen amplia demanda en mercados internacionales como productos naturales orgánicos, cosmética natural, café de excelente calidad, textiles, productos artesanales, moda con identidad andina, entre muchos otros.
¿Es suficiente que esté allí la oportunidad? En el mundo actual, no.
Es importante desarrollar una identidad de marca que se identifique con los valores de quienes constituyen el mercado al que se dirige la propuesta de valor, esto implica un profundo conocimiento del cliente porque, si bien, la presencia digital es clave; como tener una página web funcional, redes sociales activas y, mejor aún, una tienda en línea en plataformas como Shopify, Etsy o incluso Amazon, que permite mostrar el catálogo al mundo; es precisamente en función del cliente que se seleccionarán los canales digitales adecuados, los tipos contenidos, el lenguaje utilizado; entre otros.
Por otra parte, es fundamental no solo facilitar pagos internacionales mediante plataforma confiables y seguras, sino que resulta vital resolver el tema logístico a la perfección para evitar inconvenientes que menoscaben la imagen de la marca.
Ecuador cuenta con apoyos útiles para este proceso. Programas de PROECUADOR, las distintas Cámaras de Comercio, alianzas con universidades, entre muchos otros organismos pueden brindar acompañamiento en internacionalización, exportación y marketing digital.
Ecuador es un país con talento, creatividad y productos con alma. El ecommerce transfronterizo es una puerta abierta para llevarlos al mundo.
Por : Franklin Chacón
Director Business School de la Universidad Internacional Del Ecuador, campus Loja.
Dato
El comercio electrónico transfronterizo, también conocido como comercio electrónico internacional, se refiere a la venta de bienes y servicios a través de plataformas en línea a clientes que se encuentran en diferentes países. En esencia, es la expansión global del comercio electrónico, donde las transacciones se realizan entre compradores y vendedores ubicados en distintos países, más allá de las fronteras nacionales.