Ikigai, empresa ecuatoriana especializada en inteligencia artificial (IA) aplicada al turismo, fue reconocida en la Asamblea Nacional como una de las iniciativas distinguidas en Ecuador Inspira 2026, programa impulsado por CENESTUR junto al asambleísta Luis Jácome, en el marco del Día Mundial del Turismo. El reconocimiento se otorgó en la categoría Viajes del Futuro, por su propuesta de IA para transformar los procesos comerciales de las agencias de viajes.
Detrás de esta estrategia basada en IA se encuentra Jordy Vizuete, de 27 años, fundador y CEO de Ikigai, cuya dinámica de trabajo refleja una nueva generación de emprendedores tecnológicos. Con su computadora como principal herramienta, desarrolla sus proyectos desde distintos lugares, combinando movilidad, conectividad y una visión global. Para Vizuete, el reconocimiento representa la confirmación de un camino construido durante más de tres años de trabajo junto al sector turístico y del esfuerzo de un equipo enfocado en apoyar a esta industria.
La propuesta de Ikigai nació al identificar una oportunidad de transformación en una industria donde muchos procesos de las agencias de viajes todavía son manuales. Mediante IA, la empresa permite atender consultas las 24 horas, recopilar información de potenciales viajeros, realizar un primer filtro y entregar esos datos al equipo humano para una atención más eficiente. El sistema también facilita el seguimiento del embudo de ventas y las acciones de posventa, con el objetivo de que las empresas puedan convertir la tecnología en resultados concretos.
“La diferencia principal es el acompañamiento, el uno a uno y tener una comunicación constante con los clientes para asistirlos cuando es necesario”, explica Vizuete. El tiempo que las empresas ahorran mediante la automatización puede destinarse a áreas estratégicas como marketing, promoción de destinos y comercialización de productos turísticos. Las empresas que han implementado esta metodología reportan incrementos en sus ventas de entre 25 % y 50 %, resultados que formaron parte de los criterios de impacto verificable considerados para el reconocimiento.
Tras esta distinción, Ikigai busca convertirse en un aliado estratégico de las agencias de viajes en todo su proceso comercial. Para Vizuete, la tecnología no reemplaza el vínculo humano, sino que permite que los equipos dediquen más tiempo a las tareas que generan valor. “Hemos aprendido de turismo desde cero y hoy sabemos cómo funciona esta industria. Es muy reconfortante recibir un reconocimiento a nivel nacional y, obviamente, vamos por más”, afirma. Ecuador Inspira 2026 reunió a 28 iniciativas en nueve categorías y contó con el reconocimiento de ONU Turismo.