Buscar una mascota perdida, alertar sobre una construcción que ocupa la acera, reportar el consumo de alcohol en un parque o preguntar qué permisos se necesitan para vender alimentos en el espacio público. Estas son algunas de las consultas y alertas que los quiteños llevan diariamente a los Puestos de Mando Operativo (PMO).
Con 22 puntos desplegados en el centro, norte, sur y valles de Quito, los PMO se han convertido en espacios cercanos donde la ciudadanía puede solicitar información, comunicar novedades de su sector y activar la coordinación con las instituciones competentes.
Exacto. El problema es que el título pregunta “¿Qué llega a un PMO?”, pero la lista responde con acciones institucionales. Si queremos contar qué lleva la ciudadanía, los verbos deben expresar lo que hace el vecino: pregunta, reporta, alerta, solicita, pide.
¿Por qué se acercan los vecinos a un PMO?
• Informan sobre personas que consumen bebidas alcohólicas y generan inconvenientes en el espacio público.
• Reportan y piden ayuda por robos y hurtos.
• Preguntan cómo funciona el PMO y qué servicios pueden encontrar.
• Consultan qué permisos necesitan para vender alimentos en el espacio público.
• Reportan materiales de reciclaje o construcción que bloquean las aceras y dificultan el paso peatonal.
• Alertan sobre construcciones que presuntamente no contarían con los permisos correspondientes.
• Solicitan apoyo para buscar y recuperar mascotas extraviadas.
• Piden atención ante situaciones que afectan la convivencia en sus barrios.
Cada consulta o alerta activa una respuesta oportuna. Desde los PMO, la Secretaría General de Seguridad Ciudadana y Gestión de Riesgos articula con la entidad competente para verificar la novedad, orientar a la ciudadanía o coordinar una intervención en territorio.
En estos puntos confluyen capacidades del Cuerpo de Agentes de Control Metropolitano de Quito, la Agencia Metropolitana de Control, el Cuerpo de Bomberos y otras instituciones municipales. Cuando una situación lo requiere, existe además coordinación con Policía Nacional y Fuerzas Armadas.
Principales datos (marzo – agosto 2026):
• 30 personas retenidas entregadas a Policía Nacional.
• 7 armas de fuego retenidas.
• 2.314 libadores retirados del espacio público.
• 511 personas sospechosas registradas.
• 59.506 asistencia e información ciudadana.
• 15.396 información turística.
Así, una acera obstruida puede activar una inspección; una alerta por consumo de alcohol, una intervención en el espacio público; y una consulta ciudadana, la orientación hacia la entidad que puede resolverla.
El Municipio de Quito, a través de la Secretaría General de Seguridad Ciudadana y Gestión de Riesgos, impulsa los 22 PMO como parte de la Estrategia Capital para fortalecer la presencia territorial, el orden y control del espacio público, la convivencia ciudadana y el apoyo a la seguridad, acercando la respuesta institucional a los barrios.