Los operativos en el transporte público municipal que realiza semanalmente la Empresa de Pasajeros del Municipio de Quito han contribuido a que en la última encuesta de percepción del servicio (diciembre 2025), el 78% de usuarios califique como positivos el control y la seguridad.
En la última encuesta, 9 de cada 10 usuarios califican como buena y muy buena la calidad del servicio del transporte público municipal (Trolebús, Ecovía y alimentadores). Otro dato importante es que 9 de cada 10 usuarios (92,2%) tiene satisfacción con los nuevos trolebuses 100% eléctricos, mientras que 8 de cada 10 califican como positiva la accesibilidad para personas con movilidad reducida en las unidades de transporte.
El 84,39% de los usuarios tiene una percepción positiva sobre el tiempo de espera a las unidades de transporte del Trolebús y la Ecovía, lo que indica que la mayoría considera adecuados los intervalos de frecuencia, lo cual contribuye a una experiencia de viaje más eficiente.
Otras facetas con perspectiva positiva de las y los pasajeros son la señalética y la limpieza en las unidades de Trolebús y Ecovía, con 86,13% y 89,6% respectivamente, con un margen para mejorar el servicio para las y los vecinos quiteños.
¿Por qué los quiteños y quiteñas prefieren el transporte municipal?
Según los resultados obtenidos, las razones por las que los usuarios escogen el Trolebús y la Ecovía para movilizarse son:
30,9% por el costo
30% por rapidez
21,7% por la cercanía a paradas o rutas
Estos datos sugieren que la eficiencia y la accesibilidad económica son factores determinantes en la elección del servicio.
El alcalde Pabel Muñoz es enfático al disponer que todos los servicios públicos municipales deben ser los mejores y, en esa línea, cada tres meses la Empresa de Pasajeros realiza encuestas de percepción del servicio, con el objetivo de que los resultados impulsen los respectivos ajustes en beneficio de las y los vecinos usuarios.
Ficha técnica:
El último estudio se basó en 631 encuestas, en las estaciones Río Coca, El Labrador, El Recreo, Guamaní, Playón de la Marín, Capulí, Morán Valverde y Marín Central, y en las terminales Quitumbe y Carcelén. Fuente: Quito Info